Conditions d’utilisation

2. Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Menezis Capital S.L., société de droit espagnol immatriculée sous le NIF/CIF B76326982, dont le siège est situé C. Viera y Clavijo, 33, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, España (ci-après "le Vendeur"), et tout consommateur (ci-après "le Client") passant commande sur le site terresdeSamourais.com.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont des bijoux et accessoires à thématique japonaise. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier sa gamme à tout moment.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation. Les Îles Canaries étant situées hors du territoire douanier de l'Union Européenne, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon votre pays de livraison. Ces frais restent à la charge du Client.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande. Toute demande de modification ou d'annulation doit intervenir dans les 12 heures suivant la commande.

Article 5 — Paiement Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les transactions sont sécurisées par les protocoles de Shopify Payments.

Article 6 — Livraison Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les délais de livraison sont indicatifs : 5 à 15 jours ouvrés pour la France et l'Europe, 2 à 4 semaines pour l'international. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, applicable à l'ensemble des États membres de l'UE, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 7 à 10 jours ouvrés après réception de l'article retourné.

Article 8 — Retours et remboursements Tout retour doit être signalé à support@terresdeSamourais.com avant expédition. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ou manifestement utilisés ne pourront pas être remboursés.

Article 9 — Garantie légale de conformité Conformément à la Directive européenne 2019/771, le Client bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux ans pour tout défaut de conformité existant lors de la livraison.

Article 10 — Responsabilité Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Droit applicable et juridiction Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol. Conformément au Règlement Rome I, les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'UE bénéficient des dispositions protectrices de leur droit national qui ne sauraient être écartées par convention. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut saisir les tribunaux compétents de son lieu de résidence.

Article 12 — Règlement en ligne des litiges Conformément au Règlement européen n°524/2013, le Client peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr